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F.A.Q / Foire aux questions

Une question par rapport à l’utilisation de nos produits, leurs compositions ou leurs propriétés ?

Trouvez les réponses aux questions fréquemment posées par les clients et utilisateurs des produits Valambrun ci-dessous.
Si toutefois vous ne parvenez pas à trouver ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Fabrication

Les produits Valambrun sont fabriqués à Thonon-les-Bains en Haute-savoie dans notre laboratoire.

Les produits Valambrun Cosmétiques sont disponibles sur notre site internet et à la boutique Saly Savons : 10 quater, route de l’Europe 74200 Thonon-les-Bains. Nous sommes ouverts du mardi au samedi, de 10h00 à 18h00.

Valambrun, c’est une sélection de matières premières naturelles, prélevées avec soin et respect. Nous privilégions des ingrédients français, voire européens, biosourcés et même issus de nos régions alpines. Les matières premières qui composent nos produits sont minutieusement choisies. Rien n’est laissé au hasard pour pouvoir vous proposer le meilleur résultat possible.
Des beurres et huiles bio, des fruits ou poudres de fruits et de végétaux totalement naturels, des huiles essentielles remarquables… Notre statut de marque cosmétique labellisée bio est imminent.

Nous nous engageons à produire des cosmétiques entièrement naturels, à base d’ingrédients biologiques, formulés sans huile de palme et sans aucun produit dérivé de la pétrochimie de synthèse (sans perturbateur endocrinien, sans parabène).

Absolument pas. D’ailleurs, les tests sur les animaux pour les produits cosmétiques et leurs ingrédients sont interdits au sein de l’Union Européenne.

Oui : nos produits ne contiennent pas de matières animales.

Conservation

Vous pouvez les conserver de préférence dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière.

Nos cosmétiques ont une durée de conservation de 6mois, sauf pour les huiles visage et corps, pour lesquelles la durée de conservation est de 12mois.

Les Huiles

De première qualité, notre gamme d’huiles de soin répond aux besoins de tous les consommateurs.
Composées d’huiles végétales première pression d’origine biologique et d’huiles essentielles pour certaines d’entre elles, elles nourrissent et apportent confort et élasticité à tous les types de peaux.

L’huile sèche ne laisse pas de film gras. Elle peut s’utiliser en mode ‘working girl’ après la douche, pour les cheveux, le visage et le corps. Elle s’absorbe vite et a une odeur neutre pour pouvoir continuer de mettre votre parfum habituel.
Elle est composée d’huile de jojoba, d’abricot, d’églantier et de bourrache qui sont des huiles fluides, non comédogènes pour les cheveux et le visage. Il suffit de l’étaler dans les mains puis de l’appliquer.

Soins du visage

La Crème Équilibre convient parfaitement aux peaux présentant des imperfections. 

Le Fluide Essentiel propose une action efficace pour lutter contre la sécheresse de la peau.

Avec son action anti-âge, la Crème Renouveau est toute indiquée pour les peaux matures.

Soins du corps

Sur le visage, les mains ou les pieds, l’application de la Crème Doudou agit sur le long terme. Cette cold cream reconstitue la barrière protectrice de la peau et améliore donc ses défenses face au froid de la saison hivernale. Adaptée aux besoins de toute la famille, petits et grands, elle est constituée d’ingrédients naturels et bio, tels que l’hydrolat de tilleul, réputé pour ses vertus apaisantes contre les sensations de tiraillement ou de démangeaisons, ou la protéine de soie qui rend la peau délicieusement douce et soyeuse. Cette crème de nutrition intense est indubitablement l’un de nos chouchous de l’hiver.
(Formats : 30ml ou 100ml)

Packaging

L’intégralité des produits Valambrun sont stockés dans des flacons et pots antibactériens, réalisés dans un verre violet de haute qualité, idéal pour la conservation de cosmétiques et recyclable à l’infini. Ce verre, composé d’un mélange d’oxydes minéraux et de silice, possède des propriétés exceptionnelles, agissant comme un filtre naturel à la lumière en absorbant les rayons UV et infrarouges, permettant d’augmenter la durée de conservation des produits et même de renforcer leur efficacité.

Nous appliquons une consigne positive dans nos points de vente : lorsque vous ramenez votre flacon, vous bénéficiez d’une réduction pour votre prochain achat.

Les bougies Valambrun sont fondues dans un verre soufflé à la bouche par des artisans français (Verrerie de Biot).

Nos colis 'green'

Pour protéger les produits dans vos colis, nous utilisons des particules de flo-pak en amidon de maïs dégradables. Elles sont issues de ressources renouvelables et se décomposent dans l’eau, en ne laissant aucun déchet toxique (ce qui n’affecte pas la nappe phréatique).

Mon compte

Vous pouvez créer votre compte en cliquant sur l’icône « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil : https://valambrun-cosmetiques.fr/mon-compte/
Entrez alors votre adresse mail et choisissez un mot de passe. Cliquez sur le bouton « Je crée mon compte« .
Ensuite, il vous suffit de remplir le formulaire de création de compte avec vos coordonnées personnelles et de cliquer sur le bouton « Valider« .

Cliquez sur le lien : « Mot de passe oublié » sur la page de connexion au compte et entrez votre adresse e-mail dans la fenêtre qui apparaît.
Vous recevrez alors un mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Commandes
et livraison

Dès que vous avez passé votre commande, vous pouvez suivre son avancement dans votre espace « Mon compte » rubrique « Commandes« .

  • Livraison à domicile : le délai d’acheminement moyen est de 4 à 5 jours ouvrés avec La Poste.
  • Livraison en point relais : Le délai d’acheminement en point relais est également de 4 à 5 jours ouvrés.

Le click and collect, ou retrait en magasin, correspond au fait de commander en ligne pour ensuite retirer votre colis directement en magasin. Lorsque vous validez votre commande, sélectionnez « click and collect » dans le mode d’expédition.

Le click and collect se fera directement à la boutique Saly Savons : 10 Quater, Rue De L’Europe à Thonon.

En cas de problème avec votre commande (livraison, erreur,…), vous pouvez nous contacter à cette adresse mail : contact@valambrun.fr

Autres

Surtout n’hésitez pas et posez la nous en remplissant le formulaire de contact, cela ne vous prendra que quelques instants !